Vì sao cần hỏi trước khi build?
Yêu cầu "cho anh/chị một dashboard doanh thu" thường chưa đủ. Nếu analyst không hỏi kỹ, dashboard dễ trở thành bảng số liệu rộng nhưng không ai dùng để quyết định.
Bộ câu hỏi phỏng vấn stakeholder
| Nhóm câu hỏi | Câu hỏi mẫu |
|---|---|
| Decision | Anh/chị sẽ dùng dashboard này để quyết định việc gì? |
| Audience | Ai xem hằng ngày, ai xem hằng tuần, ai chỉ xem summary? |
| Metric | KPI nào là primary? Công thức hiện đang tính ra sao? |
| Cadence | Quyết định cần daily, weekly hay monthly refresh? |
| Action | Nếu KPI giảm 10%, team sẽ làm gì? |
| Trust | Metric nào stakeholder đang nghi ngờ nhất? |
| Scope | Cần xem overall hay cắt theo channel, region, product? |